Condiciones de Reserva

Para quien reserva un tour o servicio con un operador que usa Rezzerva. Última actualización: 29 de setiembre de 2026

1. Quién te vende el servicio

El tour, actividad o servicio que reservás lo presta el operador cuyo nombre aparece en la reserva. Rezzerva es la plataforma tecnológica que ese operador usa para recibir reservas y pagos. Rezzerva no es una agencia de viajes ni presta el servicio reservado.

2. Precio y pago

• El precio lo define el operador.
• Al pagar se muestra una línea de procesamiento de tarjeta, que cubre el costo del cobro.
• El total que ves antes de pagar es el total que se cobra.
• Los pagos son procesados de forma segura por ONVO Pay, entidad inscrita ante la SUGEF. Ni Rezzerva ni el operador ven ni guardan los datos completos de tu tarjeta.

3. Confirmación

Tu reserva queda confirmada cuando el pago se aprueba. Recibís un correo de confirmación con tu número de referencia. Si no te llega, revisá tu correo no deseado o escribile al operador.

4. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Se rigen por la política del operador, que se muestra antes de pagar. Las solicitudes se hacen directamente al operador.

5. Reclamos

Cualquier reclamo sobre el servicio se dirige al operador, con los datos de contacto que aparecen en tu confirmación. Si el problema es con la plataforma de reservas, podés escribir a hola@rezzerva.com.

6. Tus datos

Tus datos se usan para gestionar tu reserva, según la Política de Privacidad.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que te otorga la legislación de protección al consumidor.