Política de Privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Rezzerva es operado por Mario Silesky Rodríguez, persona física, cédula 1-12330977, con domicilio en Heredia, Costa Rica. Contacto sobre privacidad: hola@rezzerva.com.

2. Dos situaciones distintas

• Si reservás un tour o servicio: el responsable de tus datos es el operador que te vende ese servicio. Rezzerva los procesa por cuenta de ese operador.
• Si sos un operador o visitás rezzerva.com: Rezzerva es el responsable de tus datos.

3. Qué datos recolectamos

De quien reserva: nombre, correo, teléfono, hotel o punto de recogida, cantidad y tipo de personas, notas que escribas, idioma, y el estado y monto del pago.

No recolectamos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Los escribís directamente en el formulario seguro de ONVO Pay.

De operadores: nombre del negocio, datos de contacto, datos de facturación, y la información de productos, precios y horarios que cargan.

Técnicos: dirección IP, navegador y registros de uso, para seguridad y para que el servicio funcione.

4. Para qué los usamos

• Crear, confirmar y gestionar reservas.
• Enviar confirmaciones y avisos relacionados con la reserva.
• Permitir que el operador preste el servicio.
• Prevenir fraude y proteger la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos datos personales. No usamos los datos de quienes reservan para publicidad propia.

5. Con quién los compartimos

• El operador del servicio que reservaste.
• ONVO Pay, para procesar el pago.
• Proveedores técnicos que nos ayudan a operar: alojamiento de servidores (Render, Estados Unidos) y envío de correos (Resend, Estados Unidos).
• Google Analytics (Google, Estados Unidos), solo con datos de navegación de quienes visitan rezzerva.com, para medir el uso del sitio. No incluye datos de reservas ni de pagos. Más detalle en la Política de Cookies.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Costa Rica. Exigimos que apliquen medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de reservas se conservan mientras el operador use Rezzerva y durante el plazo que exijan las obligaciones tributarias y contables. Luego se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Según la Ley 8968 tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, pedir su eliminación y oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribile al operador o a nosotros a hola@rezzerva.com y lo haremos llegar al operador. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

También podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los datos, y separamos la información de cada operador. Los pagos se procesan en un entorno certificado de ONVO.

9. Menores de edad

Las reservas deben hacerlas personas mayores de 18 años. Los datos de menores que participan (por ejemplo, la cantidad de niños) se registran solo para gestionar la reserva.

10. Cookies

Ver la Política de Cookies.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha.