Acuerdo de Tratamiento de Datos

Anexo de los Términos de Servicio para Operadores. Última actualización: 29 de setiembre de 2026

1. Roles

• El Operador es el responsable de la base de datos de sus clientes.
• Rezzerva es el encargado: trata esos datos solo por cuenta y según las instrucciones del Operador, para prestar el servicio de reservas.

2. Qué datos y para qué

Nombre, correo, teléfono, punto de recogida, cantidad de personas, notas y estado del pago de los clientes que reservan con el Operador. Se usan únicamente para gestionar reservas, pagos, confirmaciones, soporte y obligaciones legales.

3. Obligaciones de Rezzerva

• Tratar los datos solo para los fines de este acuerdo.
• No venderlos, cederlos ni usarlos para fines propios.
• Mantener la confidencialidad y limitar el acceso a quien lo necesite.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables.
• Ayudar al Operador a responder solicitudes de acceso, rectificación, eliminación u oposición de sus clientes.
• Informar al Operador sin demora injustificada si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos, con la información disponible para que pueda cumplir sus propias obligaciones de aviso.

4. Subencargados

El Operador autoriza a Rezzerva a usar estos proveedores:

Rezzerva avisará al Operador antes de sumar un proveedor nuevo.

5. Obligaciones del Operador

• Contar con una base legal para tratar los datos de sus clientes y cumplir la Ley 8968.
• Informar a sus clientes sobre el uso de sus datos, incluido el uso de Rezzerva.
• Atender, como responsable, los derechos de sus clientes.

6. Al terminar el servicio

El Operador puede pedir la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Después, Rezzerva los eliminará o anonimizará, salvo lo que deba conservar por ley.